增长超过苹果、谷歌，阿里还是那个阿里，但淘宝已不是那个淘宝

原标题：增长超过苹果、谷歌，阿里还是那个阿里，但淘宝已不是那个淘宝

财报季，拼数据，外行看热闹，内行看门道。

其实，总结起来，就一句话：市场好的时候看“势”（爆发力），不好的时候看“值”（商业价值），前者就像微软的“营收、利润定乾坤”，后者如同亚马逊的“高速发展定江山”。

若上市公司两者都不缺，就能从容不虚，牛逼立体。

阿里巴巴正是这样。最新的财报显示：2019财年第二财季，该集团收入851.48亿元，同比增长54%；比苹果、亚马逊、谷歌不到30%的增长，高出一大截。

其中核心电商收入724.75亿元，同比增长56%；连续7个季度保持50%以上的高速增长。抛开投资扩张支出，核心电商调整后毛利同比增长27％至356.42亿元。

这一切源于阿里近12个月的年度活跃消费者增加2500万，达到6.01亿规模。

没错，有用户暴增的“势”，有营收、利润的“值”，阿里还是那个阿里。

在小郝子看来，其中关键在于用户的增长。毕竟，互联网世界，有用户才有江湖，没有用户就只剩浆糊。

此前，有人大喊互联网人口红利消失，还是Too Young Too Naive（太年轻，太天真），犯了“目光所及，便是一切”的病，他们把互联网用户限定在70后、80后、90后，却不知70前、95后已是互联网世界的生力军。

淘宝总裁蒋凡曾告诉小郝子，淘宝年增新用户1亿，主要成员就是这批生力军。其中，年轻人为爱供养、为信仰充值，年长者有钱有闲，淘我所爱，淘宝不再是过去的淘宝，这才有了阿里电商收入与利润齐飞。

毕竟，作为基石业务，淘宝是整个阿里的发动机、稳定器，其战略存在，要明晰“是谁需要你，是谁依赖你”，再像管理大师德鲁克说的“创造并留住客户，达成使命”，如此，阿里就能一直祥瑞御免、弹幕护体。

一起玩，一起嗨，一起接手新时代

俗话说：赢得了年轻人就赢得了天下。这话不假，但如今要赢得他们认可，着实不易。

因为95后物质不缺，又是互联网“原住民”，所以很有自己的想法、坚持、小圈层，在他们看来，好用只是标配，好玩才是关键，心头所好才值得“打赏”真金白银。

比如之前，小郝子接触到Cosplay群体，他们痴迷于游戏、动漫人物，常常精心装扮，模仿他们做角色扮演。然后，或参加各种游戏、动漫展览，彰显自我，或者拍出各种美照，放在网上，寻找知音。

但相关服饰难以制作，自己动手缺乏手段。结果就出现“镜子”这样的达人——她坚持把爱好做成事业，创立Cos服装品牌，淘宝开店，以精美的制作带来仪式感、温度感、卷入感，引发同好者的认同。

短短几年，在Cos玩家的拥戴下，这家小店迅速成为淘宝cos类目第一，2018年上半年销量超29万件，店铺粉丝超68万。

毫无疑问，这就是年轻人的力量，淘宝吸引他们，用马云的话说叫“用创新赢得市场，而非预算”。

前几年，淘宝的增长并不顺利，关键是残留PC互联网的思维定势，手机淘宝还是按各类频道划分，大家找东西的效率很高，但方寸小屏，让人逛下去的欲望太少。

所以，近两年，淘宝找回自己“购物社区”的初衷，以人为核心，以信息流为主导，大做内容化改造，将直播、短视频、图文、社群玩得溜起，此外，“猜你喜欢”利用大数据算法，更能精准推荐。

如此，吸引更多年轻人来“逛”淘宝，把各种碎片化时间奉献给心头所爱，上下班、上下学通勤的路上，临睡前，都成了他们浏览、停留、收藏、对话、深度访问的时间。

要知道，一切商业的本质就是“争夺用户的时间”，有了对年轻人的高粘性，淘宝自然能和他们共生、共荣，大家一起玩，一起嗨，一起接手新时代。买卖么，只是顺便的事情。

一起来，一起买，一起融入新时代

其实，爱逛淘宝的，还有另一群人，他们是被传统互联网遗忘的70前。

过去，他们因为习惯、接受能力、互联网思维等方面的差异，很难成为互联网一员。现在，一切正逐步改变，他们一起来，一起买，一起融入新时代。

事实上，70前的年长者并不服老，他们也渴望融入互联网的大时代，不被时代淘汰。

就比如小郝子身边的老人家，很多人身体健康，精力充沛，他们并不都是广场舞的爱好者，而是各有各的小世界，生活丰富多彩。

其中很多人是这样开启淘宝的：有人在超市、菜场看见身边的同龄人用支付宝二维码支付，不用排队、不用准备零钱，回家就找孩子装上了支付宝。毕竟，二维码支付已经普及到线下数千万商户，真心方便。

结果，在支付宝首页“每日必抢”中，他们看见便宜的健步鞋，可以拼团的厕纸、百洁布、拖鞋，从此，这群长者进入淘宝的世界，一发不可收拾。

然后，有孝心的儿女会看穿一切，主动地给爹妈搞定淘宝的“亲情账号”，他们看中商品，将链接“甩”给儿女，共同比价、比货、选择，儿女们再用自己的账号完成后续付款，直接邮寄到父母家。

如此一来，大大改进了长辈们学习成本高，担忧支付安全，密码遗忘频繁等情况，降低网购的准入门槛。

实话实说，这正是淘宝真正该做的改进：对应用户的真实需求和痛点，第一，优化用户体验；第二，提高业务效率。

之前，数据显示：在阿里平台，50岁以上的“剁手军团”就有近3000万。他们大多是90后、80后的爸妈，网购人均消费近5000元/年，人均购买商品数达44件/年，购买力彪悍。但是，针对他们的服务优化却很少很少。

而淘宝要做零售的基础设施，就应该粘合一切人间情怀、世相百态。所以，服务好70前人群，适配其分级消费特征，卷入更多70前人群，这才能“先做对，再做好”。

为此，淘宝在推出“亲情账号”的同时，还邀请高龄“剁手党”指导产品设计，服务流程——选品上：更多专属折扣商品、更多柴米油盐日用品；优惠上：更多现金红包，更多电影票满减券——既保证“购买的便利性”，又体现“心智的显著性”。

这样，凭支付宝带节奏，产品模式创新，淘宝给年长者“马洛斯需求理论”中高级的“情感归属”与“自我实现”，自然在“银发经济”上越来越得心应手。

可以说，卷入年轻势力，吸引年长买家，淘宝不仅是万能的淘宝，它更能体现《第四消费时代》里“消费的终极意义”——让人们度过更充实的人生——从而赢得时间战场的终极支配和自由。

于阿里，淘宝这样的“高能光环”不散，它就能继续脚踏实地，仰望星空，在云计算、物流、文娱等领域不断攻城拔寨。

一切“不离日用行常内，直造先天未画前”，知之愈明，则行之愈笃，行之愈笃，则知之益明。