什么操作？成都一小区业主拒缴费，物业堵门口玩手机、吃零食到凌晨1点…

原标题：什么操作？成都一小区业主拒缴费，物业堵门口玩手机、吃零食到凌晨1点…

11月19日晚

成都公园5号小区业主白先生家门口

聚集了来催缴物业费的5个工作人员

“老婆管物业费，她没回来”

白先生拒缴物业费说着还录起了视频

“交钱了我们就走”

物业人员催收无果索性坐在业主门口

斗起了地主、耍起了手机

如此拒缴与催收

到底是怎么回事

01

带上凳子和零食 守在业主门口7小时

傍晚6时许，白先生在家里照顾两岁的小孩，突然敲门声响起，打开门一看，是前来催收物业费的5名物业人员。

白先生有三个月的物管费没交，分别是10月、11月以及还未来到的12月，一共2000余元。白先生拒绝缴费：“我说要等我老婆来，她在管物业费，结果他们反复敲门。”而物业人员说，只要交钱他们就走，于是双方争执不清。

白先生向记者提供了两段视频，视频显示，白先生打开门后，5名物业人员正坐在门口玩手机、吃零食，白先生说：“不要把门挡到，我这个门打不开了嘛。”物业人员指出白先生录视频的方式可能会侵犯肖像权，要向派出所反映。

物业人员坐在门口玩手机

另一段视频中，白先生问物业人员是否会用这种方式催收其他业主，物业人员回答：“我也不晓得下一步采取什么方式。”

对此，白先生选择报警。“从8点开始，警察协调了两个小时。”白先生说，在警察的劝说下，5名物业人员暂时离开，等警察走后，5人又带着凳子、零食和手机回来，一直守在门口斗地主、玩手机。

警察前来调解

“拍视频的时候安静，没拍就叽叽喳喳的，在玩斗地主，我在楼上听到了。”邻居刘先生告诉记者，他住在白先生楼上，直至凌晨1点左右，5名物业人员才离开。

02

拒缴物业费背后：开发商承诺设施未兑现

业主们告诉记者，住这儿的人并不缺每月几百元的物管费，之所以拒缴，是因为开发商未完善小区的配套设施。

白先生说，当时买房时，开发商曾宣传小区内将修建儿童娱乐设施、游泳池、健身房等配套设施，但入住后，这些设施并没有兑现。多名业主称，这些设施本将在二期修建，但目前二期还未动工。

聊天截图。来自名为“5邻居互助群”的业主群

业主们说，为了照顾业主的情绪，开发商为每户预存了一年的物业费，直至今年10月份，业主才开始自己缴纳物业费。多名业主告诉记者，目前有很多业主拒缴物业费。

业主周女士没有拒缴物业费，她告诉记者，如果未来不解决配套的问题，加之物业工作人员上门用静坐、骚扰的方式催收的话，她也将加入拒缴物业费的队伍，“确实不是物业造成的，但你要硬碰硬，哪个都不愿意服软。”

03

物管：家门口属于公共空间，是合法催收

白先生告诉记者，他不反对物业前来催收物业费，但希望物业能采用合法的方式催收，比如出具正式的催收函或者律师函。

白先生认为，采用到家门口静坐、骚扰的催收方式是错误的。目前，业主们准备选出业主代表或成立业主委员会，继续与物业方面交涉。

20日下午，记者来到公园5号小区正门口时，见到了白先生提供的视频中的物业人员王先生。

“昨天下午6点，是我和另外一名安全员及3名管家过去的。”王先生告诉记者，他们的确一直守在白先生门口直至凌晨1点，但是一直没有吵闹，只敲了两三次门。他认为，白先生家门口属于小区的公共空间，他们有权利坐在那里，用合法的方式催收。

“地产商给你的承诺，就去找地产，人没找对。”王先生认为，开发商未兑现业主的承诺，业主不应该把气撒到物业公司头上，“收不齐物业费，未来我们可能都发不起工资”。随后另一名物业人员找到记者，表示不便继续接受采访。

04

律师意见：双方都有不合理、不合法

开发商未兑现承诺，业主拒缴物业费，物业公司上门催收，在律师看来，都存在不合理不合法的地方。

北京君泽君律师事务所陈小虎律师认为；

如果开发商未按约交付配套设施，业主可以起诉开发商，但不应将与开发商买卖关系的矛盾，转移到与物业公司服务关系上。

四川希航律师事务所汪东举律师认为：

虽然开发商和物业公司同属一个集团，但两者是独立的法律主体，如果物业公司履行了物业服务合同，业主就有义务缴纳物业费。

“但物业公司这种上门催收的方式，不妥当、不合理。”陈小虎和汪东举均表示，物业公司催收的行为如果影响到业主正常生活，也涉嫌扰民违法。

* 成都商报-红星新闻记者 王拓 摄影报道 *