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发布时间:2024-09-21 21:01:01
2018 - 12 - 19
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19楼网友最近碰到件糟心事,为了在医院里退个钱,前后跑了好几趟...
19楼网友@酸菜爱吃鱼哦 爆料:
今年9月,我婆婆当时在杭州浙一医院日间病房做了个肠息肉摘除手术,手术啥的都很顺利,当天就出院了。之后医院电话回访,让我去拿病理报告,由于一时忙就忘记了。
大概11月份吧,我正好去医院,就去拿病理报告,结果窗口人员说压根没有病理报告,我也觉得奇怪,又跑去当时住的日间病房问,拿报告的地方在门诊,日间病房在10号楼,刚好在医院一前一后,那么长的路来回就够走的,问了之后护士也不清楚,不过态度蛮好,她们多方打电话之后,才告知我当时息肉太小,病理报告没做,医生忘记告诉我们了,但是费用是收了的。又让我过去退一下,说是大概200多的样子吧,但是要去那边拿一个退费的单子,再拿到门诊那幢楼六楼还是七楼盖个章,于是,我又跑了一趟。
盖完章之后,又让我去住院部6号楼一楼退费,结果屁颠屁颠跑过去,人家说不行,因为我没带发票和清单,无奈啊,人家也是按章办事,气归气,还是回家了。因为我们的发票寄老家准备报销医保,没办法又让亲戚赶紧寄过来了。
12月中旬,一个周六我带了发票、清单、退费盖章的一张单子又去了一趟浙一医院,临走前还好我机智的带了当时住院缴费的银行卡,果真是用到了。我把所有资料给到财务收费人员,以为可以顺利退费,结果还是没想到。
收费工作人员一番操作之后,他们的叫法叫做反交易操作,需要10号楼日间病房工作人员进行重新结算,她这边才能退费,结果打了七八十个电话也没人接,等了好久,收费的人估计也烦了,叫我自己去10号楼护士台看看一下,我能怎么办,去呗,那边还下雨,我还拎了一个大袋子,屁颠屁颠又去了。
好嘛,日间病房一楼一边漆黑,我一度以为自己走错地方了,而且当时一楼好像还正在装修,一番寻找之后,终于在二楼找到了护士。我把情况一说,原以为他们这点弄一下就可以了,结果还是一样让人丧的不行。
护士小姐姐一番操作之后,遇到了难题,最后一步需要医院计算机部门人员修改一下日期,可巧不巧,当天计算机部门的值班人员不会修改!天哪噜,好酸爽。护士小姐姐也是各种打电话找人帮忙,可是没有会的,懂得人休息也没有接电话。小姐姐的意思是让我下次再来,我说我都跑了好几次了,她们表示也很无奈。
最后,估计等了半个多小时,还没弄好,我都打算回家了,结果6号楼住院部收费人员打电话给护士姐姐,说是我的账是属于当天的账,一定要当天结算清楚的。没办法,护士姐姐又是一番电话各种咨询,终于懂得计算机部门大神回复了,辛苦小姐姐,终于终于弄好了,谢天谢地,我一问退我多钱,才知道是91块,早知道,我真的就不退了.......这边弄好之后,我又跑去6号楼交费窗口,拿着退回的91块钱,伴随着寒风中的细雨,我终于踏上回家的路......
写这个也不是说要吐槽啥,想说几点:
1.大家尽量不要周六去医院办事,因为周末他们很多部门不上班
2.大家看病要看好交费明细,避免麻烦,有什么报告早点去拿,别托
3.医院有些部门是不是可以再合理整合,也搞一个“最多跑一次”办事
楼主的经历引起了19楼网友们的关注
不少表示这也太折腾了!



同样是来回跑的问题,19楼另一位网友也被折腾得够呛。
19楼网友@骑猫的鱼 爆料:
邵逸夫做了一个体检,幽门螺旋杆菌阳性,于是挂号去,结果医生说,这个测试不准的,很多人都是阳性,你要吹气,这个比较准。(既然不准?为什么体检还抽血,不安排吹气?)
本着信任和为自己负责,让他开单了(168元,没有问过问用国产还是进口,直接是不进去医保的!),单子上写着一号楼三楼东区呼气实验室,早上8.30!空腹警食禁水!
第三天早上,7年半出发,7点40几到医院,跑过去一问护士,搬地方了,到3号楼9楼了(才周日周一两天时间,地方就搬好了?为什么开单时候就不说好地方?让患者两头跑呢?)
换地方就换地方吧,到了3号楼,电梯死等活等不来,来了满员,或者直接不开门,最后爬楼梯,爬到9楼8点20几,一问护士,护士说,10点半来!我说不是写的8点半吗?护士说,我们领导交代下来10点半,你到时候再来吧!我说我上班请假的,而且是空腹啊,要我等到10点半?护士反复强调是领导交代10点半,让我去投诉好了,然后不理我了!(让患者空腹来,地点换了,不提前说,时间也换了,也不提前说,更何况,胃不好的人最忌讳饿肚子,这就是邵逸夫对患者进行照顾?)

现在,杭州各大医院都在实行最多跑一次政策,为实现看病少排队、付款更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速、配药更方便、母子健康服务更温馨、转诊更顺畅、发展互联网+医疗健康而努力。
志玲觉得,去医院本身就是件闹心的事,希望医院可以提供更加方便的流程和治疗通道,而患者也能够给予理解,创造一个健康积极的就医环境~
来源:19楼论坛

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