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发布时间：2024-09-21 21:01:01
仟吉河南销售的粽子到底发霉没有？
2019-05-27 08:21:17
来源：网络整理
作者：管理员
5月22日，郑州消费者刘先生反映说，4月30日晚上8点，他爱人在郑州市管城区富田太阳城仟吉店购买了两袋粽子。粽子包装袋上显示，生产日期是2019年4月18日和4月7日。
5月22日早上9点，当他煮粽子时发现，4月18日生产的小豆沙粽出现了白色发霉点，加热煮熟后仍有霉点。就立即与客服联系。当时客服说可以给他换一袋被其拒绝。
两个小时后，仟吉客服人员找上门，当时还提来两袋面包、一小袋吐司及两小盒糕点类的零食，说是给消费者100元购物卡作为补偿，并解释说这批次粽子已经全部下架。消费者依旧没有同意客服人员提出的这些处理意见。客服离开时他们执意让把礼物带走，客服强行留下。
刘先生说，后来公关部周女士给他打电话问有消费者到底有什么要求。消费者说，只要求仟吉给郑州市民一个安全食用粽子的消费环境。并提出质疑：当下食品安全形势如此严峻，又到了粽子消费旺季，作为商场是如何把关的？通话中，刘先生问这些产品到底是哪里生产的？周女士说，总部在湖北，郑州马寨有他们的加工点。消费者质问，如果这些粽子是在郑州马寨生产的，玩什么生产地址不打上郑州，而是湖北？周女士称“马寨是仓库，这些产品在哪里存放”。
据悉，在仟吉河南公关下，消费者与仟吉达成协议：赔偿消费者3000元，另外2000元购物卡。
从消费者提供的产品说明书看出，这批2019年4月18日生产的粽子，食品生产许可证编号是SC1244206060037，委托单位是武汉市仟吉食品有限公司。
5月23日下午，媒体电话联系仟吉河南富田太阳城店店长史女士。一听说是媒体采访问题粽子，直接把电话交给了消费者。消费者说，他已经和店方达成协议。按照消费者权益保护法，他得到了赔偿。问协议怎么说的，他吞吞吐吐，不愿多说。只是说，粽子一袋10多元，他已经得到了十倍赔偿。刘先生反复强调，他已经和店方达成协议，不需要媒体关注。
5月24日上午，媒体再次与当事的史店长联系。她回复的短信是：“该消费者已和我们共同对产品进行了确认，产品没有霉点，是看错导致的误。这属于不实消息。”
消费者与仟吉河南达成的协议（客户投诉处理表）显示，粽子疑似质量问题。经质检产品无问题，误会已解除，已办理退货退款处理。
媒体先后到仟吉河南21世纪店、仟吉东明路丹尼斯店走访，发现生产日期4月18日的粽子只有肉粽，没有发现消费者投诉的批次产品。
这不能不让人生疑：消费者购买的这一袋粽子到底有没有问题？没有问题为什么下架？
这批问题粽子是哪一个环节出了问题？其生产厂家在湖北还是郑州的加工点？对于问题粽子，究竟是谁在说谎？将继续跟踪报道。
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