IT铁律：得服务者得天下，搜狗AI录音笔如何成为行业的新物种？

原标题：IT铁律：得服务者得天下，搜狗AI录音笔如何成为行业的新物种？

混迹互联网和软件圈子二十多年，也陆续在传统企业、互联网大厂和软件名企任职过，对于软件的发展趋势，多少还是有所感悟。借着今天搜狗召开的AI录音笔新品发布会，简单谈谈。

【IT铁律：得服务者得天下】

我始终相信，无论什么行业想要做到极致，都要透过现象看到本质。无论什么产品都要满足人们的需求、服务于用户。没有场景的需求都是伪需求，没有服务用户场景的产品，都是耍流氓。

本质是什么，我认为是服务。服务对接人们真实的需求，它才是各种业务的关键。所以，无论互联网、软件、硬件，甚至连传统行业都对“服务”二字充满敬畏，所以才有了SaaS（软件即服务），Iaas（基础设施即服务）Paas（平台即服务）等接地气的提法。

为人民服务者，得天下。在产业界，抓住“服务”者，也得了天下。

亚马逊kindle满足了一个再简单不过的“看书”的需求。亚马逊手机份额小得可怜，却不能阻止kindle服务在不同设备上的普及。kindle上的一本书，可以在kindle、pad、平板、手机，PC上浏览，他们的服务跨越了各种终端。同样，iPhone的成功离不开应用商店茂盛的生态系统，每一个APP都对应着一类服务，苹果应用商店里，上百万APP，能够提供同样数量级的服务。

智能手机之所以让人们感受到智能，那是因为智能手机不再是单一功能的硬件，他们可以像电脑一样，能够满足人们各种需求，提供多样的服务;而在AI时代，手机的智能或许被再次重新定义，因为AI让人们感到，手机的智能越来越像人类，有时甚至拥有超出人类的效率和速度。

【录音笔行业正在遭遇手机的边缘化】

IT行业的一条规律：当企业舍本逐末，执着于硬件而忽视服务时，往往会死得很惨。

卡片机，曾经是外出旅游必备品。但随着手机的普及，相机成为智能手机的标配APP。据我了解，即便是专业单反相机大厂，日子也过得很惨淡，他们正感受到来自手机相机的巨大压力，尤其是AI加持的手机支持美颜、人像虚化，加上本身具有便携方便分享优点，让专业相机一步步被边缘化。

同样尴尬存在于录音领域。录音笔一直是新闻采访、会议记录、学习培训的必备工具，这个市场，索尼、纽曼等企业是头部玩家，但由于录音天然的功能单一和智能手机录音功能的可替代性，录音笔行业不断受到冲击。

传统录音笔因为功能单一、操作繁琐、往往需要耗费大量时间精力进行多次复听转写，难以满足更多记录场景中便捷用户的需求。同时，随着智能手机集成功能的持续丰富，越来越多的用户选择用手机替代录音笔。

据新思界产业研究中心发布的《2019-2023年录音笔行业深度市场调研及投资策略建议报告》显示，2017年至今，我国录音笔行业出货量增长已基本停滞，与此同时，市场供大于求、产品同质化严重，厂家生存和业务开展面临着诸多挑战。

录音笔行业需要AI加持的新物种，否则，就会被智能手机打败。

【改变录音笔行业的新物种，搜狗AI录音笔四大特色】

出乎意料的是，改变或者引领一个行业发展方向企业，常常来自行业外部。改变胶片行业的是数码相机，改变相机的是智能手机上的相机，改变手机的来自PC行业。而改变录音笔行业的搜狗公司，则来自互联网企业。

2019年3月，搜狗推出的首个AI录音笔产品C1，在极短时间内就在京东等多个电商平台取得了单品销量第一的成绩：2019年3月，搜狗发布AI录音笔C1；6月成为京东录音笔类目单品销量冠军、天猫录音笔类目单品销售额冠军；11月，天猫京东双平台单品总销量冠军。

初涉录音笔就首战告捷，足以让同行艳羡。搜狗录音笔成功的关键不在硬件，而在于服务；用互联网和AI技术解决录音场景痛点，最终让搜狗AI录音笔成为行业的新物种。

搜狗录音笔团队的研发思路，与传统录音笔大厂的不同在于，他们关注的不仅是录音的功能和录音笔硬件本身，而是录音背后的服务和一个个具体场景。按照常规思路，录音笔的作用是记录，但记录之后，最大的痛点是整理，而这才是录音背后的刚需。

搜狗录音笔有四大特色：超强拾音，准确转写，高效整理，全能翻译，除了第一与硬件有关，其他三项都与AI技术密不可分。

搜狗AI录音笔超强拾音能力，来自硬件推料和软件算法。

搜狗AI录音笔S1配备2颗哈曼指向性麦克风，支持最远拾音距离可达10m。配备6颗全向麦克风，支持360°全向无死角拾音。基于clairVoice8麦阵列算法，远场指向拾音可过滤夹角外声音，360°全向拾音实现声源定位定向增强。同时，S1还是业内首个具备AI降噪功能的录音笔，基于pureVoice AI降噪算法设置，能够过滤4万余种真实噪音，让人声收录更清晰。超强拾音及AI智能降噪可覆盖会议、听课、采访、音乐、备忘、同传、对话翻译等多场景，满足用户“高清”录音需求。

准确率已达98%的转写功能远领先行业平均水平具体优点概括四个字“多快好省”。一小时录音五分钟就能出稿，按照日常语速200字/分钟估算，搜狗转写整理上万字，在短短五分钟内完成，且准确率高达98%，这种速度和质量速度已经高出很多专业的速记员。此外，还支持十种外文、十种方言和五个专业领域的专业词汇，讲真，转写的场景非常丰富。

高效整理，解决了声音文件检索的难题。

无法检索的信息，与垃圾信息没有区别。和文本的符号媒介不同，声音是线性媒介，很难被检索，但搜狗的录音整理让一切变得简单。搜狗业内首创智能摘要技术，可自动提炼录音文稿的主题和关键语句。

搜狗AI录音笔的全能翻译功能，相当于内置了实时翻译机，大大拓宽了录音笔的使用场景。

搜狗AI录音笔的翻译功能打破了录音笔和翻译机的界限，也开辟了录音笔行业的先河。S1的对话翻译功能，支持63种语言的在线翻译，及中、英、日、韩、法、俄等9种常用语言的离线翻译。同时，它也是首个支持同声传译的录音笔，搜狗首次将同传功能带入个人消费录音笔。

拥有翻译功能的AI录音笔，无疑会是一台旅游神器。无论是国外游客来中国，还是中国游客出国，都可以省下一台翻译机。在跨国企业里或者遇到跨语种交流，S1的翻译功能，也能加速录音整理后的翻译工作。可谓办公旅游两相宜。

搜狗录音笔不但带给使用者极大方便，也在改变整个录音笔行业的生态。去年8月，搜狗将其核心技术能力“搜狗听写”服务面向行业开放，并宣布与爱国者、Newmine纽曼、索尼录音笔、万城集团四家录音笔行业头部企业成立AI创新联盟，推动录音笔行业迎来全新的发展阶段。

现在，无论打开天貓还是京东等，搜索“录音笔”关键词检索商品，你会发现，几乎每一款主流的录音笔品牌，都把“转文字”作为重要的卖点，写在商品的介绍文案里。看样子，整个录音笔行业已经悄然改变，开始重视硬件之外的服务。而搜狗开放的听写服务，也得到了全行业的认可和肯定，并已经从中受益。

这并不是搜狗第一次改变行业。早在十四年前，搜狗借助搜索大数据重新设计输入法，让互联网输入法改变了整个输入法行业，同时也让搜狗浏览器、和搜狗搜索的三级火箭初见格局。和第一次互联网思维改变输入法软件不同，搜狗这次用互联网AI技术和服务思维改变了整个录音笔硬件行业。

【结束语】

很多行业的进步，并不是由行业的头部玩家推动，而是来自外部的鲶鱼企业。搜狗曾经是输入法行业的鲶鱼，深刻改变人们使用输入法的习惯，也深深影响中国互联网的格局，现在，它又成为录音笔硬件行业的鲶鱼，用AI技术倒逼录音笔行业的又一次革新。

互联网万物皆连接，产品也不再是一锤子买卖，一次性消费，而服务作为用户需求和企业产品之间永不间断的连接，成为当代企业竞争的重要变量。

在人工智能技术的加持下，搜狗AI录音笔具备了实时准确转写、超强拾音、高效整理、全能翻译等多种AI功能。以“硬件+服务”的全新模式刷新了用户录音笔的使用体验，树立起录音笔行业AI新标杆，更推动、带领行业玩家的服务转型升级。

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王冠雄，新经济观察家、意见领袖，首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体（见各大权威榜单）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作，参与4次IPO，横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评，发布于微信、微博、头条、百度，各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。