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发布时间：2024-09-21 21:01:01
川警风采｜户政窗口工作14年他有小妙招让便民服务更高效舒心
2021-07-31 16:20:10
来源：网络整理
作者：管理员
封面新闻记者 戴竺芯
随着暑期到来，加之成都开通省内未满16周岁公民异地首次申领居民身份证业务，成都双流公安户政办证中心每天接待群众至少260余人，最高时多达310余人。
在办证中心，唯一的男民警崔朝刚，在户政窗口工作了14年。每天，他总是比其他同志到的更早，离开的更晚，确保每一个拿到号的群众都能顺利办结。同时，为特殊群众提供优质的上门服务。
据介绍，崔朝刚先后被成都市公安局提名“成都最美警察”，荣获“成都市最美退役军人”、“四川省最美退役军人”、“全国优秀人民警察”等殊荣。
化妆品摆上了办公桌？
在双流办证中心的人像采集点，乍一看办公桌，不仅有梳子、纸巾，还有啫喱水、粉饼盒、发卡，这是把办公桌变成梳妆台了吗？而且，这些东西看似与正在电脑前忙碌着的崔朝刚有些不搭调，实际上颇有用处。
“我是骑车过来的，头发被吹得有点毛躁，照出来的照片肯定没那么好看，没想到这里还提供了梳子、啫喱水。”市民王女士感叹。
“这里有纸巾，如果不嫌弃，还有干粉哈，夏天容易出汗，可以稍微修饰下。”崔朝刚不时提醒前来照相的女士。
“我们一直致力于给大家提供更加便捷、高效、舒心的服务。”原来，便民服务盒仅提供了笔和老花镜，方便群众书写。为了身份证件照不仅符合标准，更定格下那一刻的自然美，慢慢的，便民服务盒的装备越来越齐全。这一举措，也被群众称赞道“这次照的身份证照片估计看起比上次还年轻了，谢谢暖心警官。”
虽然耗时多了点，太婆满意就好
近日，双流区怡心街道一位大爷到派出所求助称，自己在为96岁高龄的老母亲办理社保手续过程中，不慎将其身份证遗失。接派出所上报情况后，崔朝刚立即安排上门服务。
7月21日10时许，在双流区怡心街道荷韵佳苑小区。“拿把梳子来，阿姨的头发需要整理哈。”崔朝刚问黄婆婆的儿子要来梳子后，轻轻的将黄婆婆散落在鬓边的头发往后梳整齐。随后，选了房间中的一块白墙作为背景，将黄婆婆的轮椅推到墙边，咔嚓咔嚓，完成人像采集。
在指纹采集中，崔朝刚发现因为黄婆婆的指甲有点长，影响了顺利采集指纹，每一个指头都需要反复操作多次才能成功。
“有指甲刀没有，把指甲修剪下，再采集吧。”崔朝刚才一说完，大爷就不好意思的拒绝道“她就是不愿意让人剪她的指甲，哪个要剪，她就跟谁急。”
“老人有老人的讲究，那就不勉强，莫非就是多花点时间。”说完，崔朝刚又耐着心给黄婆婆采集指纹，足足用了10多分钟。
“一般采集完10个手指头，也就三五分钟时间。”崔朝刚说，上门服务的对象一般不是老人就是身体有残障的人士，各有各的特殊情况，只要能确保取得标准信息，最终为大家办到身份证，哪怕麻烦点，但还是尽量尊重群众的个人意愿、爱好。
“你尊重群众，群众才会尊重你。”崔朝刚始终坚持用心用情，周到服务每一位群众。今年以来，共计上门服务22人。
图据警方
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