“加速度”跑出营商好环境

原标题：“加速度”跑出营商好环境

今年以来，莒县公司坚持多措并举，推行“便民、降本、提速”办电服务模式，持续优化营商环境。在便民惠民服务中，实时掌握客户用电需求，努力实现办电及时化、自动化、便捷化，让客户用电更方便、更优质、更满意。

让数据多跑路 让群众少跑腿

9月7日，家住莒县龙泉路龙域华府住宅小区的刘女士接到莒县公司城区供电中心工作人员的电话，被告知已办理完成用电更名过户业务。6日刘女士刚在行政审批服务大厅办完房产过户手续，次日就完成了用电更名过户，这让她非常高兴，“没想到一次腿都没跑，什么材料都没用递交，就完成了用电过户业务。”她说。今年6月份，莒县已经全部实现“房产＋用电”联合过户一网通办。

在这之前，客户在办理不动产和用电过户业务时，需要先到当地不动产登记大厅办理不动产过户登记，取得不动产权证书后，再到供电营业场所办理用电过户，需跑两个大厅，提交两套申请材料，往返多次才能将相关手续办结。现在，“房产+用电”联合过户一网通办，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。

据介绍，客户在不动产中心办完房产过户业务后，不动产登记平台会将房屋产权地址、联系电话等信息数据推送到政务信息共享平台，并将客户用电过户申请推送至莒县公司电力营销系统。莒县公司实时从共享平台调取联合过户信息，同时将房产坐落位置与供电单位对照关系进行匹配，生成预受理过户工单，由营业窗口的人员与客户电话核实信息后生成正式过户工单。通过实行“房产+用电”“纸质材料一窗受理、档案内部流转、信息互通共享、部门并联审批”的工作模式，客户不动产登记与供电业务线上联办，客户到“一个窗口”提交“一套材料”办理“多项业务”，实现了“房产+供电”联动“无感式”过户，极大的方便了客户办理业务。

服务永远在路上 5G建设提质效

9月16日，国网山东省综合能源公司、莒县公司联合铁塔公司开展5G基站现场情况勘查工作，此次勘查主要是针对5G基站运营商普遍面临5G基站转供电费用高、选址布线难、基站管理运维不规范等问题，希望通过转供电改直供电的方式降低基站运行成本，提高基站标准化运行水平。

随着“新型基础设施建设”在中央经济工作会议被首次提出，日照市人民政府办公室、发改委先后下发《关于加快推进5G产业发展的实施意见》、《关于印发日照市新型基础设施建设三年行动方案的通知》等文件要求，积极开展5G基站能源托管试点，开通报装优化绿色通道，加大转供电加价清理力度，执行优惠电价政策。今年，国网山东综合能源服务有限公司与中国铁塔日照市分公司签订5G基站“供电+能效”服务协议，根据5G基站布点需求，全面开展转供电改直供电工作，降低5G基站运营成本，有效推动新基建建设。莒县公司通过前期筛选，优先对月用电量较大的5G基站进行勘查，并将其纳入项目储备库，充分沟通了解原供电主体意向，并核实计量接线方式、安装条件等，符合条件的实现“当日申请，次日接电”。

截至目前，莒县区域内共计完成5G基站“转改直”现场排查摸底21户，完成改造5户，累计降低铁塔公司运营成本11余万元。下一步，莒县公司将进一步加大5G基站服务力度，试点推进共享配电站、杆塔等基础资源共享，进一步降低5G投资成本，缩短建设周期，推进5G网络全覆盖。

充电无忧电力足 绿色出行“加满油”

为贯彻落实中央“新基建”战略部署，服务国家“双碳目标”，紧紧围绕省市公司工作要求，加快新能源汽车的推广，莒县公司加快推进新能源汽车销售和充电设施建设。‍9月11日上午，新能源汽车“新零售”推广销售团购会活动在莒县博物馆广场首站隆重举行。

活动前期，莒县公司通过地毯式的宣传和营销模式，在16个乡镇供电所、2个供电服务站积极开展活动的宣传发动工作，让莒县百姓充分了解此次活动的优势产品和优惠政策，并多方寻求购买新能源汽车的意向客户，收到了良好的效果。同步优化优质的供电服务和便捷的公共充电服务，推动充电安全水平提升，力争打造“产品质量好、价格有优势、服务有保障”的“新零售”品牌。

在活动现场，共有2个品牌的6款车型参展，吸引不少群众前来咨询、试乘试驾。工作人员耐心宣讲新能源车知识、零距离答疑解惑、解说新能源汽车优点、充电桩使用及安全事项。通过本次团购会活动，充分展现了新能源汽车低碳环保、噪音小、能耗低、起步快、驾驶舒适度高的优势，进一步提升新能源汽车的认可度，为新能源汽车的推广普及宣传造势。值得一提的是，为了回馈莒县百姓，现场还为订车的客户提供了赠送充电桩和充电卡等实惠好礼，将实惠优惠全部让利给莒县百姓。至活动结束，共计售出车辆12台，销售金额约130余万元。

为美好生活充电、为美丽中国赋能。下阶段，莒县公司将继续贯彻落实“双碳目标”，全力开拓“新零售”业务市场，持续助力提质增效工作，力争拓展更多延伸业务，满足客户多样化用能需求，提升客户优质服务水平，助力全社会绿色出行、降本增效，全面实现创新发展、绿色发展。

办电不用跑 服务送上门

“今天的推广活动让我了解到‘网上国网’APP有这么多实用的功能，还有供电服务站的同志手把手教我使用，以后我坐在家里就可以交电费，查询电量电费、办理更名过户，交费还能得红包呢，真是方便又快捷呀！”用户李女士高兴地说。

9月2日，莒县公司浮来供电服务站进社区积极推广“网上国网”APP线上办电服务，通过为广大社区居民讲解答疑，指导社区居民下载“网上国网”手机APP，引导客户通过线上办理，实行“一证受理”，一次性告知客户业务办理流程环节。“网上国网”APP作为客户的专业用电管家，可以在线查询电费使用情况、缴纳电费，让用户足不出户办理用电业务。截至目前，莒县公司“网上国网”APP累计推广161930户。

莒县公司深化服务创新，推广线上办电，优化“一次都不跑”业务流程，推动用电服务向高品质和多样化升级，保证每一位客户详细了解“网上国网”APP功能及优惠政策，熟练掌握APP线上缴费、电费查询、故障报修等用电需求的申请模块，让“足不出户，轻松办电”的新型服务模式走进千家万户，进一步优化营商环境建设，促进电量增长实现“双赢”。

下一步，莒县公司将遵守“人民电业为人民”企业宗旨，持续强化“获得电力”服务水平，高标准打造“环节少、办电快、成本低、服务好”的电力营商优化好环境，不断提升电力客户满意度、获得感、幸福度，为地方经济发展贡献力量。

信息来源：国网莒县供电公司

崔凯 丁男报道